Около 48% россиян предпочитают искать врачей, ориентируясь на отзывы в интернете и социальных сетях, прежде чем записаться на прием, как показало исследование, проведенное компанией «АльфаСтрахование».
Лишь 22% опрошенных готовы записаться к врачу без предварительного изучения информации.
Регулярно посещают медицинские учреждения 43% россиян, из которых большинство (64%) лечатся по полису обязательного медицинского страхования (ОМС), 31% — по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) или в частных клиниках.
Особенно тщательно люди проверяют узкопрофильных специалистов через отзывы, при этом большинство (28%) считают правдоподобными те отзывы, которые содержат обоснованную критику. Меньше доверия вызывают врачи с исключительно положительными комментариями. Также 17% пациентов обращают внимание на частоту отзывов, избегая специалистов с редкими или слишком давними рекомендациями.
Интересно, что 56% россиян оставляют отзывы о врачах после посещения, особенно если остались сильно довольны или недовольны качеством оказанных услуг. В случае неудовлетворительного обслуживания 28% респондентов готовы подать жалобу в надзорные органы для защиты своих прав.
Уровень доверия к медицинским специалистам также вырос: 67% пациентов доверяют диагнозам и назначенным схемам лечения, а перепроверяют их лишь 24%. Однако, самолечение остается популярным среди трети россиян, которые часто следуют рекомендациям из интернета или советам знакомых, а 21% респондентов сдают анализы без назначения врача.
